 メール便について |
追加同梱について |
在庫の有無 |
| 返品について |
ご質問がある場合 |
割引について |
| お支払いについて |
送料について |
サイズについて |
| 消費税について |
プライバシーポリシー |
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| お客様のお声 |
丸洗い、シミ落とし等の加工について |
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| メール便の取り扱いについて |
現在は
基本的には取り扱っておりませんが、ご希望の場合は個別に承っております。
■ご希望の場合は、ご注文の際にコメント欄にお書きください。
■料金は全国一律200円です。
■ご自宅のポストに投函されます。
■代金引換はお受けできません。クレジット決済か前振り込みでご注文ください。
■メール便をご希望されました場合は、翌営業日に当店より送料を訂正したメールをお送りさせていただきます。
■お受けできないサイズの場合など、何らかの支障があった場合はすぐにご連絡させていただきます。
■メール便に対する、商品の保障、配送の保障等は一切できません。「お荷物追跡ができない」「遅延」「欠損」のリスクがあることをご理解いただいた上でご利用ください。
【可能サイズ】
■厚さ2ｃｍまで
■三辺の合計が70ｃｍまで
■一辺の最長が40ｃｍまで
■500ｇまで
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| 追加同梱について |
先のご注文をまだ発送していない場合は追加同梱を承ることが可能です。
メールの場合はタイムロスが生じ、先に発送を終えてしまうことがございますので、二度目のご注文後、お電話いただけますと助かります。075-354-8511
また、一度目のご注文と二度目のご注文の、「ご注文者名」「お支払方法」は同じにしてください。
■同梱できた場合、送料は1回分にまとめます。(まとめた結果、ご注文金額が1万円以上になった場合は送料が無料になります。)
■同梱できなかった場合、1万円未満のご注文にはそれぞれに送料がかかります。
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| 在庫の有無 |
再入荷してすぐの場合や、予備分などで商品が実際にはある場合でも、在庫なしの表示になっている場合があります。お電話かメールにてご質問いただけましたら、すぐにお調べし最善をつくします。
■メールの場合→こちらから
■お電話の場合→075-354-8511（全スタッフ対応）
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| サイズについて |
詳しいサイズについてはこちらのページをご覧ください。
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| 返品 |
■ご購入後、1週間以内であれば未着用に限り返品を承っております。
■返品を希望される場合は、メールにてその理由とともにご連絡ください。
こちらから返品に関しまして、その手順をご返信させていただきます。
■お客様都合の返金は、振込手数料・決済手数料・送料を差し引いた上で返金させていただきます。
■クレジットカードご利用の場合、与信キャンセルの不可能な場合や着払いなどで当方の金銭的負担が発生した場合、いったんクレジットで決済させていただいたのち、別途銀行振込等で返金させていただきます。
■お客様都合でのご返品、ご交換は必ずお客様負担（元払い）でお願いいたします。着払いにされた場合は返金から差し引きさせていただきます。
■ご返品理由のない一方的なご返送、またはお客様を特定できないご返品にはお応えいたしかねます。
■タグやしつけは取らないでください。
■足袋や下着の返品は返品不可です。（商品不備の場合はこの限りではありません。）
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| ご質問 |
ご質問は、お電話かメールにてお寄せください。
【メールの場合】→メールで質問する
【電話の場合】→075-354-8511
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| 丸洗い、シミ落とし、お仕立てなどの加工について |
お手持ちのお着物のシミ落とし、丸洗い、洗い張りなどの加工も承っております。
また、他店等で買われた反物（着尺）のお仕立てもお受けしております。
詳しくはこちらの「着物の加工のページ」をご覧ください。
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| 割引について |
きもの町では商品やカテゴリ限定でセールを行っている場合がございます。（例、全品1割引・500円OFFなど）またレビューを書いていただくことにより、割引をしているアイテムなどもございます。
上記例のような商品をご購入いただきました時に、割引後の価格が送料無料になる規定額未満だった場合は、送料や代引き手数料が加算されます。この点をご了承いただきました上でぜひお買い物をお楽しみください。
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| お支払いについて |
お支払い方法はクレジット決済、代金引換決済、前振込み決済、楽天バンク決済の4つがあります。
- 【クレジットカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 |
可能な支払い回数 |
| VISA |
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
| MASTER |
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
| JCB |
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
| AMEX |
分割（3,5,6,10,12,15,18,20回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
| Diners |
リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
【代金引換】
■手数料は全国一律315円
■5,000円以上のお買いもの（送料別）で無料
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
■お買上げ商品金額（税込）が100,000円以上の場合は商品代引はご利用いただけません。他のお支払い方法をご選択くださいませ。
■プレゼントを贈る場合は、代引き以外の決済方法をお選びください。送り先様に代金の請求をすることになります。
【前振込み】
| 銀行 |
| 振り込み先 |
みずほ銀行京都（キョウト）支店
支店番号430
普通 1017028
ユ)キョウトキモノマチ |
| 振り込み手数料 |
お客様で全額ご負担ください。 |
| 注意 |
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 |
| 郵便局 |
| 振り込み先 |
14460-30834631
ユウゲンガイシャ キョウトキモノマチ |
| 振り込み手数料 |
お客様で全額ご負担ください。 |
| 注意 |
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 |
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| 送料&代引き手数料 |
| 業者 |
佐川急便 |
| 送料 |
【北海道】880円
【沖縄】1,260円
【その他の地域】525円
※お買い上げ合計金額10000円以上で送料無料
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| 代引き手数料 |
5,000円以上で無料。5,000円以下は315円 |
| 備考 |
送料のかかる商品と送料が無料の商品を同時に購入された場合、合計金額が1万円未満でも送料無料になります。 |
| 配送 |
ご入金の確認後、約1〜2営業日ほどで商品を出荷をさせて頂きます。 |
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| 消費税 |
■消費税率は5％です。消費税は表示価格に含まれています。 消費税率は5％です。消費税は表示価格に含まれています。
■１商品毎に消費税計算
■1円未満消費税端数は切り捨てです。
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| お客様のお声 |
お買い物くださいましたお客様からのお声はこちらです。
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| プライバシーポリシー |
「京都きもの町」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1）個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
- お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
- ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
- お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
- 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
- お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
- お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
- 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。
2）個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
- 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
- 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
- システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
- インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
- サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3）第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1）6. 7.に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4）個人情報の開示について
- 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
- お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
5）ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、お気軽に問い合わせください。
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