京都きもの町

きもの町からのお知らせ

9/19(月祝)・9/22(木祝)出荷対応のお知らせ

通常土日祝はお休みをいただいておりますが、9/19(月祝)・9/22(木祝)は出荷のみ対応いたします。
9/19(月祝)・9/22(木祝)も、正午までのご注文でしたら、最短即日出荷対応いたしますので、お急ぎの方もぜひご利用くださいませ。

※電話対応は承ることができません。一部営業となるため、急なご注文内容変更やキャンセルなども承ることができない可能性がございます。悪しからずご了承くださいませ。
※土日は休業日です。9/16(金)正午以降のご注文は、最短で9/19(月)の発送となります。

最短即日出荷およびお届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご確認くださいませ
最短即日出荷の条件など詳細はこちら
2016.9.16

【重要】サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

実施日時:2016年09月13日(火)AM01:00~AM06:30(予定)

メンテナンス期間中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
ご迷惑をお掛け致しますが、サービス向上のためご理解賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
2016.9.12

台風の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

台風の影響で、一部の地域でお荷物のお届けに遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2016.08.29

8月13日(土)~8月16日(火)夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、8月13日(土)~8月16日(火)は夏季休業とさせていただきます。
※休業期間中もWEBからのご注文は通常通り承れます。

当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など
通常業務は8月17日(水)10時より順次とさせていただきます。

※あすお届け希望など、お急ぎの方は、特にご注意ください!※
8月12日(金)12時以降のご注文は8月17日(水)以降の発送となります。

ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
2016.8.11

現在の「最短即日出荷」対応につきまして

おかげさまで多くのご注文をいただいております。
現在、出荷が大変混み合っておりまして、翌日お届けご希望等のお客様を優先して即日出荷対応をさせていただいております。
翌日お届けご希望等以外のお客様につきましては、ご必要な日時までにお届けできるようには配慮しておりますが、順次の発送とさせていただいております。
お急ぎのお客様には大変申し訳ございませんが、悪しからずご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

※お急ぎのお客様は、お手数ですが備考欄にお急ぎの旨お書き添えくださいませ。
※お届け先や商品、お支払方法によりましては、ご希望日時のお届けがお受けできない場合がございます。その場合まずはメールにてご連絡いたしますので、必ず連絡のつくメールアドレスとお電話のご登録をお願いいたします。ezwebにつきましては当店からのメールが届かない事例が多くございますのでご注意くださいませ。

最短即日出荷およびお届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご確認くださいませ
最短即日出荷の条件など詳細はこちら

また、メールにてのお問い合わせ、変更やキャンセルのご連絡につきましても多くおよせいただいております。
順次の対応とさせていただいておりますが、即時のご回答は難しい状況となっております。
変更やキャンセルのご連絡につきましては順次できるだけ早く翌営業日までに、お問い合わせにつきましては翌々営業日までには必ずご返信させていただきますので、申し訳ございませんがお待ちいただきますようお願い申し上げます。
2016.07.12

本日6/18(土)は13時まで臨時営業いたします

通常土日祝はお休みをいただいておりますが、本日6/18(土)は13時まで臨時営業いたします。
6/18(土)正午までのご注文でしたら、最短即日出荷対応いたしますので、お急ぎの方もぜひご利用くださいませ。
※備考欄にお急ぎの旨お書き添えくださいませ。
※本日土曜日のため、即日出荷はクレジット決済か代引き、NP後払いのみ対応可能です。

最短即日出荷およびお届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご確認くださいませ
最短即日出荷の条件など詳細はこちら
2016.06.18

「伊勢志摩サミット」の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

5月26日から27日にかけて開催される「伊勢志摩サミット」のため、5月25日から28日にかけ、伊勢市周辺において大規模な交通規制が行われます。

この影響で、三重県・愛知県の一部地域において集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。

ご迷惑をおかけしますが、悪しからずご了承いただきますようお願い申しあげます。

お届け状況やサービス内容の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2016.05.24

GW期間中の営業につきまして

きもの町では土日祝を定休日とさせていただいております。
ゴールデンウィーク期間中も土日祝は休業日とさせていただきますが、
5月2日(月)と5月6日(金)は平常通り営業しております。

4月29日(金・祝)~5月1日(日)
5月3日(火・祝)~5月5日(木・祝)
5月7日(土)・5月8日(日)
は休業日となります。
※休業期間中もWEBからのご注文は通常通り承れます。

※「あす(翌日)お届け」をご希望される方は、特にご注意ください!※

4月28日(木)正午以降~5月2日(月)正午までのご注文は
→最短で5月2日(月)の出荷となります。

5月2日(月)正午以降~5月6日(金)正午までのご注文は
→最短で5月6日(金)の出荷となります。

5月6日(金)正午以降のご注文は
→最短で5月9日(月)の出荷となります。

お届け先によってお届けにかかる日数が変わりますので合わせてご確認をお願いいたします。
→お届けにかかる日数につきまして

休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましても、翌営業日以降のお返事となります。
悪しからずご了承くださいませ。
2016.4.27

地震の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

九州熊本エリアを中心に発生した地震による影響で、お荷物のお届けに遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2016.04.15

4月20日(水)棚卸しによる臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、4月20日(水)は「棚卸し」のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。
当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は4月21日(木)10時より順次とさせていただきます。
※「あす(翌日)お届け」をご希望される方は、特にご注意ください!4月19日(火)正午以降のご注文は4月21日(木)以降の発送となります。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2016.4.19

お仕立て・加工期間中にGW期間が重なる場合の納期目安につきまして

お仕立て・加工を伴う商品の納期につきまして、加工期間中にGW期間が重なる場合、商品ページに記載の通常納期よりプラス約10日ほど日数がかかります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

お仕立て・加工の納期目安につきましては下記もご参照くださいませ。
お仕立てについて > お仕立て・加工の納期目安
2016.3.31

3/15夜~3/16朝にかけ一部のページにアクセスできない状況となっておりました

サイト設定のミスにより、3/15夜~3/16朝にかけ一部のページにアクセスできない状況となっておりました。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

現在は復旧しておりますが、3/15夜~3/16朝にかけアクセスしていただいた方につきましては、キャッシュの関係上「ページが見つかりません」と表示される可能性がございます。
その場合、3/15夜~の、「kimonomachi.co.jp」における閲覧履歴を削除していただくことでふたたびご覧いただけます。
※ご覧いただけない場合、お手数ですがご連絡くださいませ

お手数をおかけし大変申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。
2016.3.16

会員マイページよりクレジットカード情報の編集が可能になりました

マイページからクレジットカード情報の新規登録、編集、削除が可能になりました。

「クレジットカードを追加」のリンクから新規登録できます。
複数のカードをご登録いただいた場合、初期表示するカードをお選びいただけます。
「変更」ボタンから登録済みカード情報の編集、「削除」ボタンからカード情報の削除が可能です。
※会員を退会された場合は登録されているクレジットカード情報はすべて削除されます。

「マイページ」にログインしていただき、「クレジットカード情報を見る」をご確認くださいませ。
2016.3.7

銀行振込の振込先が変更となります

サービス向上のため、誠に勝手ながら、銀行振込の振込先を変更させていただきます。
お支払い方法で銀行振込をご選択いただく際は、お手数ですがご確認をお願いいたします。

新振込先
銀行・支店名:りそな銀行 京都支店
口座番号:0392974(普通)
口座名義人名:ユ)キョウトキモノマチ

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
2016.2.18

お荷物のお届けにつきまして

土~月にかけて東日本に大雪の予報が出ております。
交通状況などによりましてはお荷物のお届けに影響が出る恐れがございます。

遅延についての具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸 お荷物のお届け遅延状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2016.1.29

謹賀新年

旧年中はひとかたならぬご愛顧にあずかり、誠にありがとうございました。 本年も一層のサービス向上を目指し、社員一同誠心誠意努める覚悟でございます。 なにとぞ本年も倍旧のご支援のほどお願い申し上げます。
2016.1.4

年末年始休業のご案内

誠に勝手ながら、12/30(水)~1/3(日)は年末年始休業とさせていただきます。
年末年始休業前の最終発送は12/29(火)正午12時ご注文分までとさせていただきます。
※集荷時間が通常よりも早いため、発送に関するご連絡も正午までにお願いいたします。

12/29(火)正午以降のご注文は、1/4(月)より順次発送とさせていただきます。
ご注文は休業中も通常どおり承れます。
ご注文確認メールやお問合せへのお返事は1/4(月)以降順次対応させていただきます。
大変ご不便をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

※「あす(翌日)お届け」をご希望される方は、特にご注意ください!12/29(火)正午以降のご注文は1/4(月)以降順次の発送となります。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2015.12.25

年末年始のお荷物のお届け遅延について

※12/23現在、物流集中によりお荷物のお届けに遅延が発生していると運送会社より連絡がございました。

年末年始は物流集中や交通渋滞、天候等によりお届けの遅延が予測されます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、余裕を持ってお申込みいただきますようお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2015.12.23

海外縫製での着物類お仕立てにつきまして

海外縫製での着物類お仕立てにつきまして、12月18日(金)以降のご注文につきましては、加工期間に中国の旧正月(2月後半)が入りますので、通常よりもプラス25日前後要します。
そのため、この期間につきましては、出来上がりまでに2か月~65日ほどかかります。(該当商品→市田ひろみ好みのお仕立て品など)
悪しからずご了承くださいませ。
2015.12.4

お仕立て品の年内お届けにつきまして

お仕立て品の年内お届けをご希望されるお客様は下記をご確認お願いいたします。

海外縫製(仕立て)の場合
長襦袢・・・2015年10月中までにご注文をお願いいたします。
着物・・・2015年11月12日までにご注文をお願いいたします。
また、12月18日(金)以降のご注文につきましては、加工期間に中国の旧正月(1月下旬~2月上旬)が入りますので、通常よりもプラス25日前後要します。
出来上がりまでに2か月~65日ほどかかるとお考えください。(該当商品→市田ひろみ好みのお仕立て品など)

国内縫製(仕立て)の場合
長襦袢・・・2015年11月19日までにご注文をお願いいたします。以降のご注文につきましてはお問い合わせください。
着物・・・2015年11月19日までにご注文をお願いいたします。以降のご注文につきましてはお問い合わせください。
帯・・・2015年11月中のご注文をお願いいたします。以降のご注文につきましてはお問合わせください。

パールトーン加工の場合
2015年11月末までにご注文をお願いいたします。以降のご注文につきましてはお問合わせください。

お支払方法に前振込をご選択いただいている場合、ご入金を確認してからの加工になる関係上、上記期日までにご入金いただく必要がございますのでご注意くださいませ。

☆お急ぎの場合はご連絡ください☆
京都きもの町 tel:075-354-8511 Email:info@kimonomachi.com

→年末年始のお仕立て品の納期について
2015.11.2

9月23日(祝・水)臨時営業のお知らせ

通常土日祝はお休みをいただいておりますが、9月23日(祝・水)は臨時営業いたします。
9月23日(祝・水)につきましては、最短即日発送は午前10時までの受付とさせていただきます。

お急ぎの方、プレゼントやイベント向けのお買い物などにもどうぞご利用くださいませ。

※加工品・取寄品等は日数がかかります
※銀行振込・郵便振替はご入金確認後の発送です
※九州,東北,北海道,沖縄,離島,山間部はお届けに日数がかかります

9月19日(土)~22日(祝・火)はお休みをいただきます。通常業務は9月23日(祝・水)10時より順次とさせていただきます。

その他、即日発送の詳細につきましてはこちらをご確認くださいませ。
2015.9.17

ezwebをご利用のお客様に当店からのメールが届かない事例が発生しております

当店から送らせていただきましたメールが届かない事例が、ezwebご利用のお客様に特に多く発生しております。
こちらではお客様からご連絡をいただかない限り、届いていないことを知ることが出来ません。
ご注文後、翌営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが下記ご確認の上、当店までご連絡をお願いいたします。

ご登録いただいたメールアドレスに間違いがなく、また「@kimonomachi.com」のドメイン指定解除(受信リスト登録)をしていただいているにも関わらず、当店からのメールが届かない場合につきまして、KDDI様にお問合わせいたしました。

KDDI様によりますと、迷惑メールフィルターの設定の中の「なりすまし規制」を設定している場合に、メールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあるとのことです。
「受信リスト」の登録とは別に、「なりすまし規制回避リスト」に受信したいメールアドレスを登録することで受信が可能になるとのことです。
※受信リスト登録・なりすまし規制回避リスト登録は、「@kimonomachi.com」のドメイン一致指定でお願いします。

■なりすまし規制
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-09/

「なりすまし規制回避」を設定していてもメールが届かない場合は、KDDI様に直接お問合わせいただければ、設定などの確認ができますとのことです。

以上、お手数とはなりますがご確認の上、当店までご連絡をお願いいたします。
※リスト登録していただいてない状態でメールにてご連絡をいただいた場合、当店からのお返事のメールが届かない可能性が考えられますのでご注意くださいませ。

(有)京都きもの町
TEL 075-354-8511 / FAX 075-354-8512
info@kimonomachi.com

また、ご注文内容やお届けについて当店からの大切なご連絡につきまして、メールでのお返事がない場合や特に急ぎの場合はお電話をさせていただくことがございます。
お買い物の際ご入力いただくお電話番号は、お電話をしても差し支えがなく、ご本人様にご連絡がつく番号、もしくは着信履歴が残る・留守番電話録音機能がある番号をご入力いただきますようお願い申し上げます。

2014.8.18

当店の偽サイトにご注意ください

当社の商品画像、商品説明を無断掲載した模倣サイトが確認されております。

例えば下記サイトは当店とは無関係です。
www.cheapclothes.me NEW
kimonoon
mylastangel
911truthnc
whenabwa
dystopiadesigns
site-med
wakutheom
z36

偽サイトの特徴として
・商品が極端に安い
・支払い方法が銀行振込のみでカード払いや代金引換がない
・問い合わせ方法がメールのみで電話番号の記載がない
などがございます。

被害にあわないためにも、当店を装った偽サイトの閲覧・購入などは十分ご注意ください。

またもし、そういったサイトを発見された場合は、お手数ですが当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

TEL 075-354-8511
e-mail info@kimonomachi.com(@→半角@に)
update:2015.8.24