京都きもの町

きもの町からのお知らせ

ご注文集中によりご対応にお時間を頂戴しております

平素より京都きもの町をご利用いただきありがとうございます。
現在、大変多くのご注文をいただいており、お問い合わせなどのご対応に通常よりお時間を頂戴しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
順次ご対応させて頂いておりますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
2024.6.15

電話受付時間短縮のお知らせ

平素より京都きもの町をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、2024年5月1日(水)より電話受付時間を短縮して営業をさせていただきます。

電話受付時間:平日 10:00~15:00
※土日祝日休

上記以降の時間帯は、メール・お問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
皆様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら
https://www.kimonomachi.co.jp/f/contact_us
2024.4.25

ゴールデンウィーク期間中の業務につきまして

いつも京都きもの町をご利用いただきありがとうございます。
5月3日(金・祝)~5月5日(日)は休業日とさせていただきます。
4月29日(月・祝)および5月6日(月・祝)は受注・問い合わせ業務のみとさせていただきます。
※出荷業務およびお電話対応業務は休止させていただきます。

出荷業務およびお電話対応は5月7日(火)からとなります。
お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。

ご注文は休業中も通常どおり承れます

休業期間中にいただいたご注文は5月7日(火)以降順次発送させていただきます。

電話以外のお問合せにつきまして

ご注文確認メールやお問合せへのお返事は4月29日(月・祝)および5月6日(月・祝)も順次対応させていただきます。
※電話対応のみ休止となります。
弊店へのお問い合わせやご連絡につきましては、お手数ですが問い合わせフォームなどをご利用くださいませ。
※お取り寄せ商品の入荷確認やお仕立て加工等につきましては、仕入れ先・メーカー休業の都合上、ご回答にお時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。

お問い合わせフォームはこちら
https://www.kimonomachi.co.jp/f/contact_us
営業日カレンダー

2024.4.25

関東甲信の降雪の影響によるお荷物のお届けにつきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
雪の影響により、一部地域で荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2024.02.05

1月23日(火)~25日(木)棚卸しによる臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、1月23日(火)~25日(木)は「棚卸し」のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。

当店からの商品発送は1月26日(金)より順次とさせていただきます。
※1月22日(月)正午以降のご注文及びご入金の確認は1月26日(金)以降の対応となります。

「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事は、
1月23日(火)および24日(水)は通常通り、1月25日(木)はお休みとさせていただきます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
営業日カレンダー
2024.1.17

能登半島地震の影響によるお荷物のお届けにつきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
またこの度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまには心よりお見舞いを申し上げます。

地震の影響により、一部地域で荷物のお届けに遅延が発生しております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2024.01.04

12月30日(土)~2024年1月3日(水)年末年始休業のご案内

いつも京都きもの町をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、2023年12月30日(土)~2024年1月3日(水)は年末年始休業とさせていただきます。
年末年始休業前の最終発送は2023年12月29日(金)午前8時ご注文分までとさせていただきます。
※2024年1月4日(木)は受注・お問い合わせ業務のみとなります。出荷は2024年1月5日(金)からとなります。
お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。

ご注文は休業中も通常どおり承れます

休業期間中にいただいたご注文は2024年1月5日(金)以降順次発送させていただきます。

年内発送受付締切につきまして

年末年始休業前の最終発送は2023年12月29日(金)午前8時ご注文分+決済完了分までとさせていただきます。
年内発送をご希望の方は、2023年12月29日(金)午前8時までのご注文をお願いいたします。
※お支払い方法で銀行振込をご選択される場合は、2023年12月27日(水)11時までのご注文と2023年12月28日(木)15時までのご入金をお願い申し上げます。
※メーカー取り寄せ品や加工を要する商品は、即日出荷いたしかねます。悪しからずご了承ください。

2023年12月29日(金)午前8時以降のご注文は2024年1月5日(金)以降順次出荷とさせていただきます。

銀行・コンビニ等での前払いでのご注文につきまして

ご入金確認の関係上、お支払い方法で前払いをご選択される場合は、2023年12月27日(水)11時までのご注文と2023年12月28日(木)15時までのご入金をお願い申し上げます。
2023年12月28日(木)15時以降のご入金につきましては、ご入金確認が2024年1月5日(金)以降となります。発送もご入金確認後となりますのでご了承ください。
※金額不足や過入金、ご名義確認がとれない等ございます場合は出荷ができない場合がございます。必ず当店からのご注文確認メールをご確認の上お手続きくださいませ。

ご注文確認メールにつきまして

2023年12月29日(金)午前8時以降のご注文は、2024年1月4日(木)以降順次、ご注文内容を確認の上、京都きもの町からの「ご注文確認メール」を送らせていただきます。
※モールからの自動配信メールはご注文後すぐに自動配信されます。

大変お待たせする事となり申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。

2024年1月5日(金)までのお届け日指定につきまして

2023年12月29日(金)午前8時以降のご注文で、2024年1月5日(金)までのお届けをご指定された場合、ご指定日時どおりにお届けすることができません。(出荷は2024年1月5日(金)からとなりますため、北海道・沖縄・離島地域などお届けに日数がかかる地域ですとさらに日数がかかります)
2024年1月5日(金)までのお届けをご希望の方は、2023年12月29日(金)午前8時までのご注文をお願いいたします。
※あす(翌日)お届けをご希望の場合も、2023年12月29日(金)午前8時以降のご注文は2024年1月5日(金)以降順次出荷となります。

2024年1月6日(土)以降のお届けをご指定の場合でも、お届け先や交通・天気の状況などによってはご希望に沿えない場合もございます。
2023年12月29日(金)午前8時以降ご注文の場合、通常出荷は2024年1月5日(金)以降となりますのでご了承ください。

翌日配送指定などにつきまして

年末年始は、配送業者の輸送量の増加や悪天候等により、お届けに時間がかかることがございます。
お届けの日時をご指定いただいても、輸送状況により指定日時までのお届けができない場合もございます。
余裕を持ってお早めにご注文くださいませ。

お問合せにつきまして

ご注文確認メールやお問合せへのお返事は2024年1月4日(木)以降順次対応させていただきます。
※お取り寄せ商品の入荷確認やお仕立て加工等につきましては、仕入れ先・メーカー休業の都合上、ご回答にお時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
営業日カレンダー

2023.12.22

年末に向けた物量増加に伴うお荷物の遅延につきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
運送会社の物量増加に伴い、一部地域で荷物のお届けに遅れが生じている模様です。
また、年末に向けて、さらなるお荷物の増加や交通渋滞が予想され、全国的に荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2023.12.04

お仕立て品の年内お届けにつきまして

お仕立て品の年内お届けをご希望されるお客様は下記をご確認お願いいたします。

国内縫製(仕立て)の場合
長襦袢・着物・・・2023年11月12日(火)までにご注文をお願いいたします。
帯・・・2023年12月6日(水)までにご注文をお願いいたします。

海外縫製(仕立て)の場合
着物・・・2023年11月12日(火)までにご注文をお願いいたします。以降に受注した商品については、中国の旧正月(長期休暇期間)に入りますので通常よりもプラス25日前後要します。出来上がりまでに2か月~65日ほどかかるとお考えください。

パールトーン加工のみの場合
2023年11月10日(金)までにご注文をお願いいたします。

紋入れの場合
2023年11月23日(木)までにご注文をお願いいたします。(紋によってはお受けできない場合がございます)

オーダーバッグの場合
決済完了・生地到着が2023年11月20日(月)までになるようご注文をお願いいたします。(柄出しの相談・追加生地の検討が必要な場合は年明けの発送となる場合がございます)

以降のご注文につきましてはお問合わせください。

お支払方法に前振込をご選択いただいている場合、ご入金を確認してからの加工になる関係上、上記期日までにご入金いただく必要がございますのでご注意くださいませ。

☆お急ぎの場合はご連絡ください☆
京都きもの町 tel:075-354-8511 Email:info@kimonomachi.com
2023.11.8

2023年8月13日(日)~8月16日(水)夏季休業のお知らせ

いつも京都きもの町をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら8月13日(日)~8月16日(水)を夏季休業とさせていただきます。8月10日(木)午前11時以降のご注文は、8月17日(木)より順次の出荷となります
2023年8月11日(金祝)および8月12日(土)の業務につきましては、受注・問い合わせ業務のみとさせていただきます。
※出荷業務およびお電話対応業務は休止させていただきます。お問い合わせはメールやお問い合わせフォームよりお願いいたします。
出荷業務およびお電話対応は2023年8月17日(木)からとなります。
8月13日(日)~8月16日(水)の夏季休業中にいただいたお問い合わせにつきましても、8月17日(木)より順次の対応とさせていただきます。
お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。

ご注文は休業中も通常どおり承れます

8月10日(木)午前11時以降のご注文は、8月17日(木)より順次の出荷となります。
8月17日(木)出荷の場合、お届け日は最短でも8月18日(金)以降となります。
ご注文いただいた順に出荷対応させていただきますので、多くのご注文をいただいた場合、さらに翌日以降の出荷となる可能性もございますことご了承くださいませ。
また、同時にご注文いただいた場合や短時間にご注文が集中した場合などに、在庫の自動反映が追いつかず欠品になってしまう場合がまれにございます。
万が一欠品となってしまった場合は、判明次第ご連絡させていただきます。

電話以外のお問合せにつきまして

ご注文確認メールやお問合せへのお返事は8月11日(金祝)および8月12日(土)も順次対応させていただきます。
※電話対応は休止となります。
弊店へのお問い合わせやご連絡につきましては、お手数ですが問い合わせフォームなどをご利用くださいませ。
※お取り寄せ商品の入荷確認やお仕立て加工等につきましては、仕入れ先・メーカー休業の都合上、ご回答にお時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
営業日カレンダー

2023.8.7

台風の影響によるお荷物のお届けにつきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
台風の影響により、一部地域で荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2023.08.04

5月17日(水)棚卸しによる臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、5月17日(水)は「棚卸し」のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。

当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は5月18日(木)10時より順次とさせていただきます。
※5月16日(火)正午以降のご注文は5月18日(木)以降の対応となります。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2023.5.15

東京マラソン2023開催にともなうお荷物お届け遅延につきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
3月5日(日)に開催される「東京マラソン2023」における交通規制の影響により、荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
■荷物のお預かり、お届けに遅延が生じる可能性のある地域(規制エリア)
東京都(千代田区・台東区・中央区・江東区・墨田区・港区・新宿区)

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2023.03.02

【重要】2024年6月5日(水) 午前01:00 - 午前07:00(予定)サイトメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解とご協力のほど、何卒お願い申し上げます。

実施予定日時: 2024年6月5日(水) 午前01:00 - 午前07:00(予定)
※メンテナンス作業完了次第、サービス再開されます。
2024.3.1

【重要】2024年3月5日(火) 午前01:00 - 午前07:00(予定)サイトメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解とご協力のほど、何卒お願い申し上げます。

実施予定日時: 2024年3月5日(火) 午前01:00 - 午前07:00(予定)
※メンテナンス作業完了次第、サービス再開されます。
2024.3.1

【重要】2024年01月24日(水) 午前01:00 - 午前07:00(予定)サイトメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解とご協力のほど、何卒お願い申し上げます。

実施予定日時: 2024年01月24日(水) 午前01:00 - 午前07:00(予定)
※メンテナンス作業完了次第、サービス再開されます。
2024.1.23

1月9日(月祝)休業のお知らせ

1月9日(月祝)は、受注・お問い合わせ業務のみではありますが営業と当初ご案内させていただいておりましたが、成人式対応のため、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。
急な変更で大変申し訳ございません。
お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
2023.1.6

【重要】公式Instagramアカウントのなりすまし、偽アカウントにつきまして注意喚起のお知らせ

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、本店公式Instagram(インスタグラム)アカウントの、なりすまし・偽アカウントを確認致しました。
偽アカウントは、名前・プロフィール写真・ユーザーネーム・プロフィールを酷似させておりますが、当店とは一切関係はございません。

偽アカウントの特徴として
・非公開アカウントになっている
・ユーザーネームに含まれる文字を増減させる、「_(アンダースコア)」を2回続ける、「.(ドット)」に代えるまたは加える、「official」を追加する
などがございます。

なりすましアカウントからのフォローや、公式アカウントのフォロワーに対してプレゼント当選を語り、DM送信の事例も報告されております。
フォロワーの皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

京都きもの町本店公式Instagramアカウントは「 https://www.instagram.com/kyoto_kimonomachi/ 」でございます。
必ずユーザーネーム(@kyoto_kimonomachi)などをご確認いただきますようお願い申し上げます。

現在、確認次第、都度Instagram側へ問い合わせをし、スパム報告およびなりすましアカウントであることの報告などの対応を行っております。
皆様には注意喚起と共に、なりすましアカウントからフォローやDMが来た際には、返信などはされないようにお願い申し上げます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力を宜しくお願いいたします。
2021.5.19

当店(京都きもの町)からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文頂いた直後と各種お問い合わせを頂いたあとすぐに、自動返信にて控えのメールが届くようになっております。
もし自動返信メールが届かない場合、当店から今後お送りする大事なご連絡(ご注文内容確認メール・商品発送メール)や、頂いたお問い合わせのお返事なども全てお手元に届かない可能性がございます。

◆ @icloud.com等、Apple社が発行しているドメインのメールアドレスをご利用のお客様へ
@icloud.com等、Apple社より発行されているメールアドレスは、当店からのご注文内容確認メールが届かない可能性がある為、出来る限り他のドメインのメールアドレスをご利用頂きますようお願い申し上げます。
個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否・PCからお送りするメール拒否・URLつきのメールの拒否等が設定されていますと、こちらからのメールがお届けできない事がございます。
「@kimonomachi.com」というドメインからメールが届くよう、お客様の方で設定変更や登録変更を頂いた上でご利用頂きますようお願い申し上げます。
★以下の設定をされている場合、メールがお手元に届かない可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きのメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定

◆ 携帯電話各社のキャリアメールをご利用のお客様へ
NTTドコモ・au・Softbankなど、各携帯電話会社のキャリアメール・メールアドレスをご利用のお客様より「注文確認メールが届かない」「問い合わせの返信が来ない」などのお問い合わせを頂いております。
お客様より頂戴しましたご注文やお問い合わせにつきましては、全てスタッフが内容を確認させて頂いており、営業日時内に随時ご返信・ご連絡を差し上げておりますが
当店よりお送りするメールは全てパソコンよりお送りしております為、メールアドレスの設定によりましてはお客様の元へご連絡が届かない場合がございます。
必ずご注文・お問い合わせを頂く前に、ドメイン指定・迷惑メール指定・メール拒否設定など、ご自身のメールアドレスの設定を確認頂きますようお客様のご協力をお願いいたします

(ドメイン指定をされる場合は @kimonomachi.com をご登録くださいませ。)

【NTTドコモ】---------------
・spモードでの迷惑メール対策
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/
・ドコモメールアプリ表示画面からの設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/docomo_mail_setting/index.html
・受信リスト/拒否リスト設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
【au】---------------
・受信リスト設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
【Softbank】---------------
・受信許可の設定方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/
・URLリンク付き メール拒否設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/antiurl/

また、当店ではお客様方のメール受信設定状況や方法につきましては関知しておりませんため
お客様のご契約いただいております、各携帯電話会社様へお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

◆ auのメールアドレス(@ezweb.ne.jp等)をご利用のお客様へ
auをご利用の場合、上記の設定に加えまして、初期設定の段階で「なりすまし規制」が(高)に設定されています。 「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、
必ずご注文前・お問い合わせを頂く前に、上記の設定を確認頂いた上で「なりすまし規制」を(低)へ変更頂きますようお願い申し上げます。

◆ フリーメールをご利用のお客様へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
当店からのメールが届いてない・確認できていないという場合は「迷惑メールフォルダ」内も併せてご確認頂きますよう、お願い申し上げます。

以上、お手数とはなりますがご確認の上
ご不明な点等ございましたら当店までご連絡をお願いいたします。

※設定の変更等をいただいてない状態でメールにてご連絡をいただいた場合、当店からのお返事のメールが届かない可能性が考えられますのでご注意くださいませ。

【お問い合わせ先】
(有)京都きもの町
TEL:075-354-8511 / FAX 075-354-8512
info@kimonomachi.com

また、ご注文内容やお届けについて当店からの大切なご連絡につきまして
メールでのお返事がない場合や特に急ぎの場合はお電話をさせていただくことがございます。

お買い物の際のご入力いただくお電話番号は、お電話をしても差し支えがなく・ご本人様にご連絡がつく番号、
もしくは着信履歴が残る・留守番電話録音機能がある番号をご入力いただきますようお願い申し上げます。

2021.5.7 改定

当店の偽サイトにご注意ください

当社の商品画像、商品説明を無断掲載した模倣サイトが確認されております。

例えば下記サイトは当店とは無関係です。

tsu.hoshopty.com NEW
www.topstudent.review
www.kimonosales.pw
www.onkimonoclothes.win
www.nimlu.pw
www.teover.online
www.ichigonouen.online
www.cheapclothes.me
kimonoon
mylastangel
911truthnc
whenabwa
dystopiadesigns
site-med
wakutheom
z36

偽サイトの特徴として
・商品が極端に安い
・支払い方法が銀行振込のみでカード払いや代金引換がない
・問い合わせ方法がメールのみで電話番号の記載がない
などがございます。

被害にあわないためにも、当店を装った偽サイトの閲覧・購入などは十分ご注意ください。

またもし、そういったサイトを発見された場合は、お手数ですが当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

TEL 075-354-8511
e-mail info@kimonomachi.com(@→半角@に)
update:2018.3.27