京都きもの町

きもの町からのお知らせ

【重要】7月17日(火) 午前01:00 - 午前08:00 サーバメンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ

このたび、サーバのセキュリティ強化の為、サーバメンテナンスを実施いたします。

実施予定日時:2019年7月17日(火) 午前01:00 - 午前08:00(予定)

移行作業中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了予定時刻の後に再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解とご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2019.7.16

大雨の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

九州地方を中心とした大雨の影響により、九州の一部地域で集荷・配達業務の停止、および遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2019.7.3

お仕立て・加工期間中に夏季休暇期間が重なる場合の納期目安につきまして

お仕立て・加工を伴う商品の納期につきまして、加工期間中に夏季休暇期間が重なる場合、商品ページに記載の通常納期よりプラス約10日ほど日数がかかります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
2019.7.4

【重要】6月27日(木)~30日(日)前後「G20大阪サミット」開催に伴う日時指定不可およびお届け遅延の可能性につきまして

「G20大阪サミット」開催に伴い大規模な交通規制が行われる影響で、
配送業者各社より2019年6月27日(木)~30日(日)の【お届け日指定】や【時間帯指定】サービスの中止、
期間前後のお届け遅延発生の可能性がある旨お知らせが入っております。

弊店より発送するお荷物につきましても、
2019年6月27日(木)~30日(日)の【お届け日指定】や【時間帯指定】を承ることができません。
また、この期間を含む前後数日間はお届けが大幅に遅延する可能性がございます。

お客様には大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
今後とも京都きもの町をよろしくお願い申し上げます。

ヤマト運輸
「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延と一部サービスの中止について 

佐川急便
G20大阪サミット2019開催に伴う集荷・配達への影響について

※弊社倉庫は大阪にございます。
2019.6.14

【重要】5月28日(火) 午前10:30 ~ 午後05:00 サイトリニューアルおよびサーバ移行に伴うサイト停止のお知らせ

このたび、パフォーマンスの向上および安定運用の為、サイトリニューアルおよびサーバ移行を行わせていただきます。

実施予定日時:2019年05月28日(火) 午前10:30 ~ 午後05:00(予定)
※移行作業が終了次第サイト再開いたします

移行作業中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了予定時刻の後に再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
また、リニューアルに伴い、リニューアル前に取得していただいたクーポンが使用できなくなります。
恐れ入りますが、リニューアル前にご使用いただくか、リニューアル後に再取得していただくようお願い申し上げます。
お手数をおかけすることになり大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解とご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2019.5.25

【重要】5月21日(火) 午前01:00 ~ 午前07:00サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、バージョンアップの実施により、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

実施予定日時:2019年05月21日(火) 午前01:00 ~ 午前07:00(予定)

メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了予定時刻の後に再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2019.2.15

最短出荷対応の締切時間を営業日の午前11:00に変更いたします

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
京都きもの町本店での最短出荷対応の締め切り時間を、営業日前日の23:59から営業日当日の午前11:00に変更、最短即日出荷とさせていただきます。

発送とお届けの詳細につきましては下記ページもご参照くださいませ。
最短お届け可能日時など詳細はこちら

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
2019/1/18

GW前後および期間中の輸送量増加による配送遅延の可能性につきまして

GW前後および期間中の輸送量増加による影響で、全国的にお荷物のお届けに影響が出る恐れがある旨運送会社より連絡がございました。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2019.4.25

2019年5月3日(金)~5月6日(月) GW休業のお知らせ

誠に勝手ながら、2019年5月3日(金)~5月6日(月)はGW休業とさせていただきます。
※休業期間中もWEBからのご注文は通常通り承れます。
また、4月29日(月)は受注・お問い合わせ業務のみ(一部商品は出荷あり)とさせていただきます。
4月30日(火)~5月2日(木)は通常営業しております。

銀行振込・郵便振替のご入金確認および通常出荷受付は5月2日(木)0時までとさせていただきます。
当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は5月7日(火)10時より順次とさせていただきます。

ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
2019.4.23

お仕立て・加工期間中にGW期間が重なる場合の納期目安につきまして

お仕立て・加工を伴う商品の納期につきまして、加工期間中にGW期間が重なる場合、商品ページに記載の通常納期よりプラス約10日ほど日数がかかります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

お仕立て・加工の納期目安につきましては下記もご参照くださいませ。
お仕立てについて > お仕立て・加工の納期目安
2019/3/25

【3/1(金)ネットワーク障害に伴う一部業務一時中断のお詫び】

本日3/1(金)早朝より15時頃まで、ネットワーク障害が発生しておりました。それに伴い、受注業務全般・メールやお電話でのお問い合わせ業務全般・発送業務全般を一時中断しておりました。
15時すぎに復旧し、業務再開しております。
ご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
2019/3/1

【重要】2月19日(火) AM01:00~AM07:00サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、バージョンアップの実施により、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

実施予定日時:2019年02月19日(火) AM01:00~AM07:00(予定)

メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了予定時刻の後に再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2019.2.15

2月8日(金)事務所移転による臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、2月8日(金)は事務所移転のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。
当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は2月12日(火)10時より順次とさせていただきます。
※2月8日(金)午前0時以降のご注文は2月12日(火)以降の出荷となります。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2019/2/1

1月25日(金)棚卸しによる臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、1月25日(金)は「棚卸し」のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。
当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は1月28日(月)10時より順次とさせていただきます。
※1月24日(木)午前7時以降のご注文は1月28日(月)以降の出荷となります。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2019/1/23

お電話の受付時間を平日10時~17時に変更させていただきます

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年1月21日より、お電話の受付時間を従来の平日10時~18時から平日10時~17時に変更させていただきます。
メールでのお問い合わせにつきましては従来通り24時間受付いたします。翌々営業日までにはご返信させていただきます。
LINEでのお問い合わせにつきましては24時間受付、ご返信につきましては平日の10時~17時とさせていただきます。
お客様にはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2019/1/18

最短出荷対応の締切時間を営業日前日の23:59に変更させていただきます

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おかげさまで多くのご注文をいただいており、受注および発送にお時間をいただいております。
そのため最短出荷対応の締め切り時間を営業日前日の23:59に変更とさせていただきます。
また、1月22日(火)より1月25日(金)の棚卸し準備のため、通常より発送にお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

発送とお届けの詳細につきましては下記ページもご参照くださいませ。
最短お届け可能日時など詳細はこちら

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
2019/1/18

12月29日(土)~2019年1月3日(木) 年末年始の営業のご案内

いつも京都きもの町をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)は年末年始休業とさせていただきます。
お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。

ご注文は休業中も通常どおり承れます

休業期間中にいただいたご注文は2019年1月7日(月)以降順次発送させていただきます。

年内発送受付締切につきまして

年末年始休業前の最終発送は2018年12月28日(金)午前7時ご注文分までとさせていただきます。
年内発送をご希望の方は、2018年12月28日(金)午前7時までのご注文をお願いいたします。
※お支払い方法で銀行振込をご選択される場合は、27日(木)15時までのご注文とご入金をお願い申し上げます。

2018年12月28日(金)午前7時以降のご注文は2019年1月7日(月)以降順次発送とさせていただきます。

銀行振込でのご注文につきまして

ご入金確認の関係上、お支払い方法で銀行振込をご選択される場合は、2018年12月27日(木)15時までのご注文・ご入金をお願い申し上げます。
27日(木)15時以降のご入金につきましては、ご入金確認が2019年1月4日(金)以降となります。発送もご入金確認後となりますのでご了承ください。
※金額不足や過入金、ご名義確認がとれない等ございます場合は出荷ができない場合がございます。必ず当店からのご注文確認メールをご確認の上お手続きくださいませ。

ご注文確認メールにつきまして

2018年12月28日(金)午前7時以降のご注文は、2019年1月4日(金)以降順次、ご注文内容を確認の上、京都きもの町からの「ご注文確認メール」を送らせていただきます。
※モールからの自動配信メールはご注文後すぐに自動配信されます。

大変お待たせする事となり申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。

2019年1月7日(月)までのお届け日指定につきまして

2018年12月28日(金)午前7時以降~2019年1月7日(月)のご注文で、2019年1月7日(月)までのお届けをご指定された場合、ご指定日時どおりにお届けすることができません。
2019年1月7日(月)までのお届けをご希望の方は、2018年12月28日(金)午前7時までのご注文をお願いいたします。
※あす(翌日)お届けをご希望の場合も、2018年12月28日(金)午前7時以降のご注文は2019年1月7日(月)以降順次発送となります。

2019年1月7日(月)以降のお届けをご指定の場合でも、お届け先や交通・天気の状況などによってはご希望に沿えない場合もございます。
2018年12月28日(金)午前7時以降ご注文の場合、通常発送は2019年1月7日(月)以降となりますのでご了承ください。

翌日配送指定などにつきまして

年末年始は、配送業者の輸送量の増加や悪天候等により、お届けに時間がかかることがございます。
お届けの日時をご指定いただいても、輸送状況により指定日時までのお届けができない場合もございます。
余裕を持ってお早めにご注文くださいませ。

お問合せにつきまして

ご注文確認メールやお問合せへのお返事は2019年1月4日(金)以降順次対応させていただきます。
※お取り寄せ商品の入荷確認やお仕立て加工等につきましては、仕入れ先・メーカー休業の都合上、ご回答にお時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
2018.12.19

海外縫製での着物類お仕立てにつきまして

海外縫製での着物類お仕立てにつきまして、12月20日(木)以降のご注文につきましては、加工期間に中国の旧正月(2月上旬)が入りますので、通常よりもプラス25日前後要します。
そのため、12月20日(木)以降、旧正月明けまでの期間にお受けした海外縫製でのお仕立てにつきましては、出来上がりまでに2か月~65日ほどかかります。
(該当商品→市田ひろみ好みのセミオーダー着物など、海外縫製・海外ミシン仕立てと記載のある商品)
悪しからずご了承くださいませ。
2018.12.19

会員登録とお支払い方法に「Amazon Pay」がご利用いただけるようになりました

お客様のAmazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を、決済や会員登録にご利用いただけるようになりました。
初めてご注文の場合でも、お名前やご住所などの情報を最初から入力する必要がないため、スピーディーに決済や登録が可能です。
ぜひご利用くださいませ。

Amazon Payのご利用方法詳細はこちらをご参照ください
2018.11.01

【重要】10月31日(水) AM01:00~AM07:00サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、バージョンアップの実施により、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

実施予定日時:2018年10月31日(水) AM01:00~AM07:00(予定)

メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了予定時刻の後に再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.10.30

台風25号の影響によるお荷物のお届けにつきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
台風25号の影響により、一部地域へのお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.10.05

台風24号の影響によるお荷物のお届けにつきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
台風24号の影響により、一部地域へのお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.09.28

9月19日(水)棚卸しのため発送のみの営業となります

誠に勝手ながら、9月19日(水)は棚卸しのため発送のみの営業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。
電話対応は承ることができません。一部営業となるため、急なご注文内容変更やキャンセルなども承ることができない可能性がございます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2018.9.14

北海道で発生した地震の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

9月6日に北海道で発生した地震の影響により、北海道全域への集配一時見合わせや交通規制などの影響で配達が遅れる可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.9.6

台風21号の影響による9月4日の出荷停止につきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
台風21号の影響により、9月4日午後より運送会社からの集荷がなく、出荷することができません。
そのため本日出荷予定のお荷物が、明日の出荷予定となります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.09.04

台風21号の影響によるお荷物のお届けにつきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
台風21号の影響により、一部地域へのお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.09.03(2018.09.06更新)

「平成30年7月豪雨」の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

「平成30年7月豪雨」の影響により、一部地域へのお荷物のお届けに遅延が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.7.6(2018.8.31更新)

8月16日(木)~8月19日(日)夏季休業のお知らせ ※8月13日(月)~8月15日(水)は通常営業日です!

誠に勝手ながら、8月16日(木)~8月19日(日)は夏季休業とさせていただきます。
※ご注文につきましては平常通り承れます。

銀行振込・郵便振替のご入金確認は8月14日(火)ご入金分まで

銀行・郵便局へのお振込・お振替でのお支払の場合、夏季休業前のご入金確認は
8月14日(火)ご入金分までとさせていただきます。
それ以降のご入金は8月20日(月)以降の確認となり、発送はご入金確認後となりますのでご注意ください。

夏季休業前の出荷受付は8月15日(水)午前7時まで

お届けについて特にご指定がなかった場合、8月15日(水)午前7時以降のご注文につきましては、
出荷状況により夏季休業後、8月20日(月)以降の出荷となる可能性がございます。
悪しからずご了承くださいませ。

即日出荷対応は8月15日(水)午前7時まで(備考欄にお書き添え要)

8月15日(水)のご注文につきましては、
集荷の締切時間により、即日出荷をお受けできない可能性がございます。
備考欄に特にご指定のないご注文につきましては、
出荷状況により夏季休業後、8月20日(月)以降の出荷となる可能性がございます。
悪しからずご了承くださいませ。

※メーカー取り寄せ品や、お仕立・加工商品は即日出荷対象外です。
※銀行振込・郵便振替の夏季休暇前ご入金確認は8月14日(火)まで分となっておりますのでご注意ください。発送はご入金確認後となります。
※正絹着物などは検品にお時間をいただく場合がございます。

お届け遅延の可能性につきまして

お盆期間中は、交通渋滞による遅れが予測されます。悪しからずご了承くださいませ。
お届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご参照くださいませ。
最短お届け可能日時など詳細はこちら

通常営業は8月20日(月)10時より順次

当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など
通常業務は8月20日(月)10時より順次とさせていただきます。

ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
2018.8.10

台風13号の影響によるお荷物のお届けにつきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
台風13号の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2018.08.08

【重要】7月24日(火) 01:00~07:00サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、バージョンアップの実施により、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

実施予定日時:2018年07月24日(火) 01:00~07:00(予定)

メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了予定時刻の後に再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.07.23

7/9 22時 サーバメンテナンス終了のお知らせ(メール送受信再開できました)

7月6日20時00分より行われておりましたサーバーの高負荷障害に対する緊急システムメンテナンスにつきまして、7月9日22時時点でメンテナンスが終了したと連絡がございました。
当初予定されていたメンテナンス終了時間を大幅に超過し、長時間にわたりメールの送受信ができない状態となり、お客様に大変なご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
現在は通常通り稼働しているとのことです。

メール送受信が正常に行われなかった期間は【7月6日(金)20時~7月9日(月)22時】となります。
その期間にメールを送っていただいたお客様には、こちらで正常に受信できず、お返事できていない可能性が高くなっております。
そのため、その期間にメールにてご連絡いただきましたお客様にはお手数をおかけして大変申し訳ないのですが、再度メールかお電話でご連絡をお願いできればと存じます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
もしメール送信時にエラーが出るなど引き続き問題が出ました場合は、緊急用でご用意いたしました「info@kimonomachi.co.jp」のメールアドレスがご利用いただけますので、お手数ですがこちら宛にメールをいただければと存じます。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.7.10

【緊急】サーバメンテナンスによりメールの送受信ができない状態です(7/6 20:00~未定)※緊急用アドレス用意しました

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
昨夜7月6日20時00分より、サーバーの高負荷障害に対する緊急システムメンテナンスが実施されており、そのためお問い合わせなどのメールをお送りいただいていた場合、こちらでメールの送受信ができない状態となっております。
大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

メンテナンス予定期間は7月9日(月)08時00分までの予定でしたが、再度障害が発生したとのことで、期間を延長してのメンテナンスが行われております。

メンテナンス期間中は「info@kimonomachi.com」宛のメール送受信ができません。
緊急用として「info@kimonomachi.co.jp」のメールアドレスをご用意いたしましたので、お手数ですがこちら宛にメールいただきますようお願いいたします。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.7.9

【緊急】サーバメンテナンスによりメールの送受信ができない状態です(7/6 20:00~7/9 8:00)

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
昨夜7月6日20時00分より、サーバーの高負荷障害に対する緊急システムメンテナンスが実施されており、そのためお問い合わせなどのメールをお送りいただいていた場合、こちらでメールの送受信ができない状態となっております。
大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

メンテナンス予定期間は下記となっております。

メンテナンス期間:
7月6日(金)20時00分 ~ 最長 7月9日(月)08時00分 予定

メンテナンス期間中はメールの送受信ができません。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.7.7

最短即日出荷再開(〆切時間変更:午前7時)のお知らせ

事務所および倉庫移動のため、5月14日(月)より最短即日出荷を一時休止させていただいておりましたが、出荷体制が整ってまいりましたので、即日出荷対応を再開させていただきます。
※即日出荷のご注文受付は営業日午前7時までとさせていただきます。午前7時以降のご注文は翌営業日出荷となります。
※お仕立てや加工が必要な商品、お取り寄せ商品につきましては商品ページに記載されているとおり日数が別途かかります。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが悪しからずご了承くださいませ。

また、一部商品につきましては午前7時以降、正午までのご注文につきましても即日出荷対応しております。
対象商品:甚平・作務衣など
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

出荷日目安・お届け目安につきまして詳細は下記ページをご参照ください。
出荷・配送・送料につきまして

大雨の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

大雨の影響により、高速道路の通行止めなどの交通障害が発生し、全国的にお荷物のお届けに遅延が生じております。
※7/7追記:大雨による被害で集配不能エリアが拡大しております。集荷・配達の詳細状況につきましては各運送会社ホームページをご参照ください。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.7.6

地震の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

大阪府を震源地とした地震の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.6.18

【重要】6月12日(火)AM1:00~7:00サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、バージョンアップの実施により、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

実施予定日時:2018年06月12日(火) 01:00~07:00(予定)

メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了予定時刻の後に再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.06.11

納品書ペーパーレス化のお知らせ

平素より京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当店では省資源化の推進及び、外部物流センタからの出荷に伴い
納品書のペーパーレス化に取り組むことになりました。
2018年6月以降の発送については、納品書の発行及び、お荷物への同梱を順次取りやめております。

ご希望の場合は別途メールにてお送りいたしますのでお手数ですがお申し付けください。
2018.6.8

最短即日出荷一部再開のお知らせ

事務所および倉庫移動のため、5月14日(月)より最短即日出荷を一時休止させていただいておりましたが、出荷体制が整ってまいりましたので、一部商品で即日出荷対応を再開させていただきます。
対象商品:甚平・作務衣など
他商品につきましてもできるだけ早めの出荷をこころがけておりますが、商品によりましては即日出荷を承ることができない場合もございます。
通常、ご注文から出荷まで2~3営業日が目処となります。
※即日出荷のご注文受付は営業日正午までとなります。
※お仕立てや加工が必要な商品、お取り寄せ商品につきましては商品ページに記載されているとおり日数が別途かかります。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが悪しからずご了承くださいませ。
2018.6.7

【臨時休業日変更】5月15日(火)~18日(金) 事務所および倉庫移動による臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、5月15日(火)~18日(金)は、事務所と倉庫の移動のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。
また、5月14日(月)~最短即日出荷を一時休止させていただいております。

5月15日(火)~5月17日(木)につきましては発送のみ休業とさせていただき、お問い合わせへのご対応は承れますが、5月18日(金)は事務業務も休業とさせていただき、当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は翌営業日の5月21日10時より順次とさせていただきます。

移動状況により、発送休業日を5月中旬内で変更・拡大させていただく可能性がございます。
また出荷数や内容を制限させていただく可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが悪しからずご了承ください。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2018.5.14

5月14日(月)~最短即日出荷一時休止および出荷目処日数変更のお知らせ

誠に勝手ながら、事務所および倉庫移動のため、5月14日(月)より最短即日出荷を一時休止させていただきます。
通常出荷は5月13日(日)中のご注文までとさせていただきます。
5月14日(月)以降のご注文はお届けに日数がかかる場合がございます。
ご注文から出荷まで2~3営業日が目処となります。
即日出荷はお受けすることができません。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが悪しからずご了承くださいませ。
2018.5.10

【完了】3月29日(木)サーバ移行完了いたしました

このたび、パフォーマンスの向上および安定運用の為、新サーバ・新システムへ移行いたしました。

実施日時:2018年3月29日(木)10:00~14:00

移行作業中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができませんでしたが、現在は移行作業が終了し、サイト再開しております。
ご協力ありがとうございました。
2018.03.29

【重要】送料および代引き手数料改定のお知らせ(2018年4月2日(月)12:00~)

いつも京都きもの町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、商品をお届けする際の送料 および代引き手数料を改定させていただくこととなりました。

昨今の運送業界における人手不足問題や荷物の増化により、運送会社各社の運賃値上げが行われております。
弊社ではお客様のご負担を考慮し、これまで弊社内にて値上げ分を吸収するよう努めておりましたが、現状の金額を維持することが大変困難な状況となってしまいました。

つきましては、お客様には大変申し訳ございませんが、2018年4月2日(月)のご注文分より、下記の通り送料および代引き手数料を改定させていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

【実施日】
2018年4月2日(月)12:00 のご注文分より

【改訂送料】
◎ご注文金額が10,799円(税込)未満の場合
全国(北海道・沖縄・離島を除く)送料600円→800円(税込)
北海道1,200円→1,500円(税込)
沖縄・離島1,700円→2,000円(税込)

◎ご注文金額が10,800円(税込)以上の場合/「送料無料」設定の商品の場合
全国(北海道・沖縄・離島を除く)送料無料
北海道600円→700円(税込)
沖縄・離島1,100円→1,200円(税込)
※北海道・沖縄・離島につきましては、全国適用送料分(800円)を差し引かせていただく形となります。

【代引き手数料】
324円 ご注文金額5,000円以上で無料→購入金額に関わらず一律324円

今後も一層お客様にご満足いただけるよう努力していく所存でございます。
これからも京都きもの町をどうぞよろしくお願い申し上げます。
2018.03.27

【重要】3月29日(木)AM10:00~PM4:00サーバ移行に伴うサイト停止のお知らせ

このたび、パフォーマンスの向上および安定運用の為、新サーバ・新システムへ移行することとなりました。

実施予定日時:2018年3月29日(木)10:00~16:00(予定)
※移行作業が終了次第サイト再開いたします

移行作業中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了予定時刻の後に再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解とご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.03.26

【重要】3月7日(水)AM1:00~6:30サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、バージョンアップの実施により、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

実施予定日時:2018年03月07日(水) 01:00~06:30

メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了予定時刻の後に再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.03.05

東京マラソンの影響による配送遅延の可能性につきまして

2月25日(日)に開催されます「東京マラソン2018」の影響で、東京都内の一部地域・時間帯におきまして配送遅延が予測されます。
該当地域のお客様につきましては、ご希望の日時にお届けできない可能性がございます。悪しからずご了承くださいませ。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.2.23

大雪の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

北陸地方を中心に降り続いている大雪の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けに遅延が発生しております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

遅延についての具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.2.6

【重要】1月25日(木)AM1:00~6:30サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、セキュリティ強化に伴うサーバメンテナンスの実施により、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

実施予定日時:2018年01月25日(木)AM01:00~AM06:30

メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了予定時刻の後に再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2018.01.24

大雪の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

運送会社より、大雪の影響で、北海道・東北・北陸地方でお荷物のお届けに遅延が発生する可能性がある旨連絡がありました。
※関東甲信地方など上記以外の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2018.1.22

台風の影響によるお荷物のお届け遅延の可能性につきまして

台風の影響で、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2017.10.23

お仕立て品の年内お届けにつきまして

お仕立て品の年内お届けをご希望されるお客様は下記をご確認お願いいたします。

国内縫製(仕立て)の場合
長襦袢・・・2017年11月18日までにご注文をお願いいたします。以降のご注文につきましてはお問い合わせください。
着物・・・2017年11月18日までにご注文をお願いいたします。以降のご注文につきましてはお問い合わせください。
帯・・・2017年11月中のご注文をお願いいたします。以降のご注文につきましてはお問合わせください。

海外縫製(仕立て)の場合
着物・・・2017年11月10日までにご注文をお願いいたします。以降に受注した商品については、中国の旧正月(長期休暇期間)に入りますので通常よりもプラス25日前後要します。出来上がりまでに2か月~65日ほどかかるとお考えください。(該当商品→市田ひろみ好みのお仕立て品など)

パールトーン加工のみの場合
2017年11月末までにご注文をお願いいたします。
以降のご注文につきましてはお問合わせください。

お支払方法に前振込をご選択いただいている場合、ご入金を確認してからの加工になる関係上、上記期日までにご入金いただく必要がございますのでご注意くださいませ。

☆お急ぎの場合はご連絡ください☆
京都きもの町 tel:075-354-8511 Email:info@kimonomachi.com

→年末年始のお仕立て品の納期について
2017.10.16

9月28日(木)棚卸しによる臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、9月28日(木)は「棚卸し」のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。
当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は9月29日(金)10時より順次とさせていただきます。
※「あす(翌日)お届け」をご希望される方は、特にご注意ください!9月27日(水)正午以降のご注文は9月29日(金)以降の出荷となります。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2017.9.26

【重要】システムメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、下記日程でシステムメンテナンスを行わせていただきます。

実施日時:2017年09月20日(水) 01:00 - 06:30(予定)

メンテナンス作業中はサイトにアクセスしていただくことができません。
ご迷惑をお掛け致しますが、サービス向上のためご理解賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
2017.9.19

【重要】サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

実施日時:2017年08月31日(木) 01:00~07:00(予定)

メンテナンス作業中はサイトにアクセスしていただくことができません。
ご迷惑をお掛け致しますが、サービス向上のためご理解賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
2017.8.30

【重要】メールサーバ移転のお知らせ

このたび、パフォーマンスの向上および安定運用の為、現在のメールサーバーを新サーバーへ移行することとなりました。

移行日時:2017/08/29 03:00:00 ~ 3時間程度

移行作業中は「@kimonomachi.com」のドメインでのメール送受信を行うことができません。
※お買い物は行なっていただけますが、通常時ご注文直後にお送りしている自動配信メール「【京都きもの町】ご注文ありがとうございます(自動配信)」の送信、お問い合わせの受信ができません。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承いただきますようよろしくお願いもうしあげます。

2017.8.28

8月13日(日)~8月16日(水)夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、8月13日(日)~8月16日(水)は夏季休業とさせていただきます。
※ご注文につきましては平常通り承れます。

銀行振込・郵便振替のご入金確認は8月10日(木)正午まで

銀行・郵便局へのお振込・お振替でのお支払の場合、夏季休業前のご入金確認は
8月10日(木)正午までのご入金分とさせていただきます。
(8月11日が祝日、12日が土曜日で金融機関に確認できないため)
それ以降のご入金は8月17日(木)以降の確認となり、発送はご入金確認後となりますのでご注意ください。

夏季休業前の出荷受付は8月10日(木)正午まで

お届けについて特にご指定がなかった場合、8月10日(木)正午以降のご注文につきましては、
出荷状況により夏季休業後、8月17日(木)以降の出荷となる可能性がございます。
悪しからずご了承くださいませ。

即日出荷対応は8月12日(土)午前10時まで(備考欄にお書き添え要)

即日出荷対応は8月12日(土)午前10時までのご注文で
備考欄にお急ぎの旨お書き添えいただいたご注文分のみとさせていただきます。
※メーカー取り寄せ品や、お仕立・加工商品は即日出荷対象外です。
※銀行振込・郵便振替のご入金確認は8月10日(木)正午までとなっておりますのでご注意ください。発送はご入金確認後となります。
※正絹着物などは検品にお時間をいただく場合がございます。

8月11日(祝・金)および12日(土)のご注文につきましては、
集荷の締切時間が平日よりも早いため、即日出荷をお受けできない可能性がございます。
また、上記と重複しますが、8月10日(木)正午以降のご注文の場合、
8月12日(土)10時までのご注文であっても、備考欄に特にご指定のないご注文につきましては、
出荷状況により夏季休業後、8月17日(木)以降の出荷となる可能性がございます。
悪しからずご了承くださいませ。

お届け遅延の可能性につきまして

お盆期間中は、交通渋滞による遅れが予測されます。悪しからずご了承くださいませ。
お届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご参照くださいませ。
最短お届け可能日時など詳細はこちら

通常営業は8月17日(木)10時より順次

当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など
通常業務は8月17日(木)10時より順次とさせていただきます。

ご不便をおかけしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
2017.8.9

台風の影響によるお荷物のお届け遅延の可能性につきまして

台風の影響で、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2017.8.7

8月12日(土)までの土日祝出荷につきまして

8月12日(土)まで毎日出荷対応しておりますが、おかげさまで多くのご注文をいただいており、また配送会社の集荷時間も早いため、土曜・日曜・祝日は、午前10時までのご注文分、かつお急ぎの旨備考欄にお書き添えいただいたご注文を優先しての出荷とさせていただきます。
お手数をおかけしますが、お急ぎの方は備考欄にその旨お書き添えいただきますようよろしくお願いいたします。

※日曜・祝日は出荷のみ対応とさせていただきます。電話対応は承ることができません。一部営業となるため、急なご注文内容変更やキャンセルなども承ることができない可能性がございますので悪しからずご了承くださいませ。

最短出荷およびお届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご確認くださいませ
最短出荷の条件など詳細はこちら
2017.7.28

配送会社につきまして

配送会社につきまして、通常佐川急便にて発送させていただいておりましたが、現在おかげ様で発送量が増加しており、そのため発送状況によりましてはヤマト運輸など別の配送会社を使わせていただく場合がございます。
ご了承の程よろしくお願いいたします。
※弊社都合で配送会社をヤマト運輸にさせていただく場合は、追加料金はもちろんかかりませんのでご安心ください。
2017.7.10

集中豪雨の影響によるお荷物のお届け遅延につきまして

集中豪雨の影響で、一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

お届け状況の詳細につきましては、お手数ですが運送会社からのお知らせをご参照くださいませ。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2017.7.6

7月1日(土)~8月12日(土)まで土日祝も出荷対応いたします!

7月1日(土)~8月12日(土)まで毎日出荷対応いたします。
土曜・日曜・祝日のご注文分も午前10時までのご注文分なら最短即日出荷いたします!

※日曜・祝日は出荷のみ対応とさせていただきます。電話対応は承ることができません。一部営業となるため、急なご注文内容変更やキャンセルなども承ることができない可能性がございますので悪しからずご了承くださいませ。

最短出荷およびお届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご確認くださいませ
最短出荷の条件など詳細はこちら
2017.6.28

「最短即日出荷」締切時間変更のお知らせ

運送会社の集荷時間が早まることとなり、また現在おかげさまで多くのご注文をいただいております関係上、夏季の間は最短即日出荷の締切時間を早めさせていただくこととなりました。

最短即日発送受付
(従来)営業日正午までのご注文→(2017年6月29日以降)営業日午前10時までのご注文

お急ぎのお客様には大変申し訳ございませんが、悪しからずご了承くださいませ。

また、特にお急ぎの指定のないお客様につきましては、即日出荷対応できない場合もございます。悪しからずご了承くださいませ。お急ぎの場合はお手数ですが、ご注文時の備考欄にお急ぎの旨お書き添えいただきますようお願いいたします。

最短出荷およびお届けにかかる日数の目安につきましては下記ページもご確認くださいませ
最短出荷の条件など詳細はこちら
2017.6.28

【ZOZOTOWN OPEN日決定のお知らせ】6/19更新

運営会社である株式会社スタートトゥデイの都合により、
オープン日が延期となっておりました KIMONOMACHI ZOZOTOWN ですが、
6月22日(木)オープンとなることが決定いたしました。
お客様には大変なご迷惑、ご不便、ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後とも KIMONOMACHI ZOZOTOWN をよろしくお願いいたします。
KIMONOMACHI ZOZOTOWN 特設ページはこちら
2017.6.19

【ZOZOTOWN OPEN日延期のお知らせ】6/16更新

KIMONOMACHIのZOZOTOWNオープン日を当初6月15日(木)、
ZOZOTOWNで起こった障害の影響で一日延びて6月16日(金)とご案内しておりましたが、
運営会社である株式会社スタートトゥデイの都合により、オープン日を延期させていただきます。
なお、オープン日は現時点では未定となります。
お客様には大変なご迷惑、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
詳細が分かり次第、改めてご連絡させていただきます。
2017.6.16

【重要】常時SSL化が無事終了いたしました

京都きもの町本店では、皆様により安心してお買い物していただけますよう、全ページのSSL化を行いました。
http://からhttps://の自動リダイレクトは現在準備中のため、ブックマークなどから閲覧いただいております場合、最初はhttp://のページが表示されますが、問題ございません。商品のご購入ページではSSLページになりますのでご安心くださいませ。
ご迷惑をお掛け致しますが、サービス向上のためご理解賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
2017.5.30

【重要】常時SSL化に伴う一時CLOSEのお知らせ

京都きもの町本店では、皆様により安心してお買い物していただけますよう、全ページのSSL化を行うこととなりました。
常時SSL化に向けての作業のため、誠に勝手ながら下記日程でサイトを一時CLOSEさせていただきます。

実施日時:2017年5月30日(火)10:00~15:00(予定 ※作業終了次第再OPENいたします)

SSL化作業中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
ご迷惑をお掛け致しますが、サービス向上のためご理解賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
2017.5.29

【重要】サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

実施日時:2017年5月24日(水)AM01:00~AM06:30(予定)

ご迷惑をお掛け致しますが、サービス向上のためご理解賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
2017.5.23

年度末の輸送量増加による配送遅延の可能性につきまして

年度末の輸送量増加による影響で、全国的にお荷物のお届けに影響が出る恐れがございます。

遅延についての具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

配送状況の具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸(お届け遅延状況)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2017.3.27

お仕立て・加工期間中にGW期間が重なる場合の納期目安につきまして

お仕立て・加工を伴う商品の納期につきまして、加工期間中にGW期間が重なる場合、商品ページに記載の通常納期よりプラス約10日ほど日数がかかります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

お仕立て・加工の納期目安につきましては下記もご参照くださいませ。
お仕立てについて > お仕立て・加工の納期目安
2017.3.27

【重要】2017年01月25日(水)AM01:00~AM06:30(予定)サーバメンテナンスのお知らせ

誠に勝手ながら、機能追加・内部システムの強化等のため、下記日程でサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

2017年01月25日(水)AM01:00~AM06:30(予定)

メンテナンス中に来訪されたお客様は、アクセスしていただくことができません。
おそれいりますが、メンテナンス終了後、再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。
2017.1.23

会員ステージ特典を導入いたします!

皆様の日ごろのご愛顧に感謝し、会員ステージ特典を導入いたします!
お買い物回数と合計ご購入金額に応じて、レギュラー、シルバー、ゴールド、プラチナ、VIPの 5つの会員ステージを設け、それぞれにお得なポイント還元を行います。
ステージ条件や特典詳細につきましては、下記リンク先をご確認くださいませ。

→会員ステージにつきまして
2017.1.17

1月18日(水)棚卸しによる臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、1月18日(水)は「棚卸し」のため臨時休業とさせていただきます(ご注文は通常通り承れます)。
当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は1月19日(木)10時より順次とさせていただきます。
※「あす(翌日)お届け」をご希望される方は、特にご注意ください!1月17日(火)正午以降のご注文は1月19日(木)以降の出荷となります。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2017.1.16

お荷物のお届けにつきまして

土~月にかけて東日本に大雪の予報が出ております。
交通状況などによりましてはお荷物のお届けに影響が出る恐れがございます。

遅延についての具体的な情報に関してましては、各運送会社からの公開情報が最新情報となりますのでそちらをご参照いただきますようお願い申し上げます。

各運送会社ホームページにて、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
当社よりお送りしております「本日発送致しました」メールに記載の【伝票番号】を、該当運送会社のお問合わせサービスの欄にご入力ください。(サービス詳細につきましてはお手数ですが各運送会社にお問合わせくださいませ)

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ヤマト運輸 お荷物のお届け遅延状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
2016.1.29

謹賀新年

旧年中はひとかたならぬご愛顧にあずかり、誠にありがとうございました。 本年も一層のサービス向上を目指し、社員一同誠心誠意努める覚悟でございます。 なにとぞ本年も倍旧のご支援のほどお願い申し上げます。
2016.1.4

「会員特別価格」導入と毎月の「会員5%オフクーポン」廃止のお知らせ

2016年11月30日(水)12時頃より「会員特別価格」を導入いたします。
京都きもの町本店で会員登録・ログインしていただくと、会員特別価格でご購入いただけるようになります。
会員価格は通常価格の5%オフとなります。

これまで、会員の皆様にお得にお買い物していただけるよう毎月の「会員5%オフクーポン」をご用意しておりましたが、お買い物の際に会員様ご自身でクーポンの取得・適用をしていただく必要がございました。
今後はログインしてお買い物していただくだけで、より便利に、お得な会員価格でご購入いただけます。

またそれに伴い、2016年12月からの「会員5%オフクーポン」は廃止とさせていただきます。
これまで毎月の会員クーポンをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今後とも京都きもの町をよろしくお願いいたします。

※会員価格導入は手作業となりますため、導入日時が予定より多少前後する可能性がございます。悪しからずご了承くださいませ。
※会員価格よりセール価格の方が安い場合、セール対象商品には会員価格は適用されません。

☆お得情報☆
2016年11月30日(水)12時頃~2016年11月30日(水)23時59分まで、「会員特別価格」&「会員5%オフクーポン」併用可能!

2016年11月30日(水)23時59分まで「会員5%オフクーポン」もお使いいただけますので、
2016年11月30日(水)12時頃の「会員特別価格」導入以後、23時59分までは、
「会員特別価格」で5%オフになった上に「会員5%オフクーポン」を適用することが可能です!

例:通常価格20,000円→会員特別価格19,000円
→「会員5%オフクーポン」適用で18,050円!
※クーポンをご利用いただくには、これまでと同様、事前にクーポンを取得の上、適用していただく必要がございます。

少ない時間ではありますがぜひ!お得にお買い物してくださいませ。
2016.11.29

当店からのメール・楽天市場からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文頂いた直後と各種お問い合わせを頂いたあとすぐに、自動返信にて控えのメールが届くようになっております。
もし自動返信メールが届かない場合、当店から今後お送りする大事なご連絡(ご注文内容確認メール・商品発送メール)や、頂いたお問い合わせのお返事などが全てお手元に届かない可能性がございます。

◆ @icloud.com等、appleドメインのメールアドレスをご利用のお客様へ
@icloud.com等のapple社より発行されているメールアドレスは、当店からのご注文内容確認メールが届かない可能性がある為、出来る限り他のドメインのメールアドレスをご利用頂きますようお願い申し上げます。
個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否・PCからお送りするメール拒否・URLつきのメールの拒否等が設定されていますと、こちらからのメールがお届けできない事がございます。
「@kimonomachi.com」というドメインからメールが届くよう、お客様の方で設定変更や登録変更を頂いた上でご利用頂きますようお願い申し上げます。
★以下の設定をされている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きのメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定

◆ 携帯電話各社のキャリアメールをご利用のお客様へ
DoCoMo・au・Softbankなど、各携帯電話会社のキャリアメール・メールアドレスをご利用のお客様より「注文確認メールが届かない」「問い合わせの返信が来ない」などのお問い合わせを頂いております。
お客様より頂戴しましたご注文やお問い合わせにつきましては、全てスタッフが内容を確認させて頂いており、営業日時内に随時ご返信・ご連絡を差し上げておりますが
当店よりのメールのお送りは全てパソコンよりお送りしております為、メールアドレスの設定によりましてはお客様の元へご連絡が届かない場合がございます。
必ずご注文・お問い合わせを頂く前に、ドメイン指定・迷惑メール指定・メール拒否設定など、ご自身のメールアドレスの設定を確認頂きますようお客様のご協力をお願いいたします。
(ドメイン指定をされる場合は @kimonomachi.com をご登録くださいませ。)

【DoCoMo】---------------
・拒否設定の解除方法
https://faq.nttdocomo.co.jp/faq/p/detail.do?seq=562438&scn=CS14U030&sts=LNK_K&kw=%96%C0%98%66%83%81%81%5B%83%8B%81%40%89%F0%8F%9C&fi=2&ff=0
・受信リスト設定
https://faq.nttdocomo.co.jp/faq/p/detail.do?seq=562448&scn=CS14U030&sts=LNK_K&kw=%83%68%83%81%83%43%83%93%8E%77%92%E8&fi=3&ff=0
【au】---------------
・受信リスト設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
【Softbank】---------------
・受信許可の設定方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/
・URLリンク付き メール拒否設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/antiurl/

また、当店ではお客様方のメール受信設定状況や方法につきましては関知しておりませんため
お客様のご契約いただいております、各携帯電話会社様へお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

◆ auのメールアドレス(@ezweb.ne.jp等)をご利用のお客様へ
auをご利用の場合、上記の設定に加えまして、初期設定の段階で「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、
必ずご注文前・お問い合わせを頂く前に、上記の設定を確認頂いた上で「なりすまし規制」を(低)へ変更頂きますようお願い申し上げます。

◆ フリーメールをご利用のお客様へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
当店からのメールが届いてない・確認できていないという場合は「迷惑メールフォルダ」内も併せてご確認頂きますよう、お願い申し上げます。

以上、お手数とはなりますがご確認の上、ご不明な点等ございましたら当店までご連絡をお願いいたします。
※設定の変更等をいただいてない状態でメールにてご連絡をいただいた場合、当店からのお返事のメールが届かない可能性が考えられますのでご注意くださいませ。

(有)京都きもの町
TEL 075-354-8511 / FAX 075-354-8512
info@kimonomachi.com

また、ご注文内容やお届けについて当店からの大切なご連絡につきまして、メールでのお返事がない場合や特に急ぎの場合はお電話をさせていただくことがございます。
お買い物の際ご入力いただくお電話番号は、お電話をしても差し支えがなく、ご本人様にご連絡がつく番号、もしくは着信履歴が残る・留守番電話録音機能がある番号をご入力いただきますようお願い申し上げます。

2019.7.4 改定

当店の偽サイトにご注意ください

当社の商品画像、商品説明を無断掲載した模倣サイトが確認されております。

例えば下記サイトは当店とは無関係です。

www.topstudent.review NEW
www.kimonosales.pw
www.onkimonoclothes.win
www.nimlu.pw
www.teover.online
www.ichigonouen.online
www.cheapclothes.me
kimonoon
mylastangel
911truthnc
whenabwa
dystopiadesigns
site-med
wakutheom
z36

偽サイトの特徴として
・商品が極端に安い
・支払い方法が銀行振込のみでカード払いや代金引換がない
・問い合わせ方法がメールのみで電話番号の記載がない
などがございます。

被害にあわないためにも、当店を装った偽サイトの閲覧・購入などは十分ご注意ください。

またもし、そういったサイトを発見された場合は、お手数ですが当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

TEL 075-354-8511
e-mail info@kimonomachi.com(@→半角@に)
update:2018.3.27